1. Buck-Emden, R. (2002) (Hrsg.): mySAP CRM — Geschäftserfolg mit dem neuen Kun-denbeziehungsmanagement, Bonn.
2. Buck-Emden, R. (2003a): Customer Relationship Management, in: Schildhauer, T. (Hrsg.), Lexikon Electronic Business, München, S. 48–50.
3. Buck-Emden, R. (2003b): CRM-Softwarelösungen, in: Schildhauer, T. (Hrsg.), Lexikon Electronic Business, München, S. 50–53.
4. Buck-Emden, R./Böder J. (2003): Integrierte Geschäftsanwendungen — Service-orien-tierte Architektur als zukunftsweisendes Modell, in: Informatik-Spektrum, Band 25, Nr. 5.
5. Buck-Emden. R./Böder, J. (2004): Kundenbeziehungsmanagement mit SAP-Branchenlösungen, Bonn.