1. Ahmed, P., Rafiq, M. (1999), The Role of Internal Marketing in the Implementation of Marketing Strategies, in: Bruhn, M. (Hrsg.), Internes Marketing, 2.Auflage, Wiesbaden, 469-492.
2. Arnold, U. (1997), Beschaffungsmanagement, 2. Auflage, Stuttgart.
3. Bauer, H., Huber, F. (1997), Das Management der Schnittstelle F&E/Marketing: Empirische Ergebnisse über die Erfolgsrelevanz des Einsatzes von Marketing-Analyse-Instrumenten, Arbeitspapier Nr. M 29 der Reihe Management Know-how, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim.
4. Beckmann, H. (2004), Supply Chain Management: Strategien und Entwicklungstendenzen in Spitzenunternehmen, Berlin.
5. Bernhard, M., Lewandowski, W., Mann, H. (2004), Service-Level-Management in der IT: Wie man erfolgskritische Leistungen definiert und steuert, 5. Auflage, Düsseldorf.