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2. Ajzen, I. (1985): From Intentions to Actions: A Theory of Planned Behavior, in: Kuhl, J., Beckmann, J. (Hrsg.): Action Control: From Cognition to Behavior, Berlin/ New York, S. 11–39.
3. Albers, S.; Bauer, H. H.; Eggert, K. (1988): Ergebnisse einer empirischen Studie bei mittelständischen Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes in den Kammerbezirken der IHK Koblenz und IHK Lüneburg-Wolfsburg, Arbeitsbericht Nr. 47 der Hochschule Lüneburg, Lüneburg.
4. Albers, S.; Eggert, K. (1988): Kundennähe, Strategie oder Schlagwort, in: Marketing ZFP, Nr. 1, S. 5–16.
5. Albers, S.; Krafft, M. (2001): Kundennähe, in: Diller, H. (Hrsg.): Vahlens Großes Marketing- Lexikon, München, S. 867–869.