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2. Brugger, B. (2012). Kundenbindungskonzepte. In H. Künzel (Hrsg.), Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit. Handbuch für Strategie und Umsetzung (2. Aufl., S. 53–66). Springer.
3. Buck, M., Wrobel, H. (2015). Branchenanalyse Kontraktlogistik. Eine Markt- und Beschäftigungsanalyse in Deutschland. Hans Böckler Stiftung.
4. CEVA Logistics. (2010). Outsourcing – Damit es bestens klappt. Materialfluss, 2010(5), 38–39.
5. Deloitte (2015). Omnichannel retail. A deloitte point of view. https://docplayer.net/7561072-Omni-channel-retail-a-deloitte-point-of-view.html. Zugegriffen: 19. Okt. 2021.