Instrumente des Web 2.0 im Kundenbindungsmanagement des Multichannel E-Commerce

Author:

Möhlenbruch Dirk,Dölling Steffen,Ritschel Falk

Publisher

Springer Fachmedien Wiesbaden

Reference98 articles.

1. Bächle, M. (2006): Social Software, in: Informatik Spektrum, Vol. 29, No. 2, S. 121-124.

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3. Barman, H. (2016): Managing Negative Publicity on Social Media: Getting Back on Track, in: Singh, A./Duhan, P. (Hrsg.), Managing Public Relations and Brand Image through Social Media, Hershey, S. 20-29.

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