1. Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin (2003) Kompendium Q-M-A. Qualitätsmanagement in der ambulanten Versorgung. Dtsch Ärzte-Verlag, Köln, S 13
2. Bundesministerium für Gesundheit (1999) Qualitätsmanagement in der Arztpraxis. Nomos, Baden-Baden, S 110
3. Deutsches Institut für Normung (2000) DIN EN ISO 9001 – Qualitätsmanagementsysteme Anforderungen. Beuth, Berlin
4. Diel F, Gibis B (2005) QEP® Qualitätszielkatalog. Dtsch Ärzte-Verlag, Köln
5. European Foundation for Quality Management (2000) Das EFQM-Modell für Excellence. Brüssel