1. Schüppel, J.: Wissensmanagement. In: Organisatorisches Lernen im Spannungsfeld von Wissens- und Lernbarrieren. Gabler, Wiesbaden (1996)
2. Kaplan, A.M., Haenlein, M.: Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons 53(1) (2010),
http://dx.doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
3. Pelz, W.: Strategisches und Operatives Marketing. In: Ein Leitfaden zur Erstellung Eines Professionellen Marketing-Plans. Books on Demand, Norderstedt (2004)
4. Meerman Scott, D.: The New Rules of Marketing & PR. In: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, and Viral Marketing to Reach Buyers Directly. John Wiley & Sons, Hoboken (2010)
5. Lasswell, H.: The Structure and Function of Communication in Society. In: Bryson, L. (ed.) The Communication of Ideas. Institute for Religious and Social Studies, New York (1948)