1. Achrol, R.S. (1997): Changes in the theory of interorganizational relations in marketing: toward a network paradigm. In: Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 25, No. 1, S. 56–71
2. Achrol, R.S./Kotler, P. (1999): Marketing in the network economy. In: Journal of Marketing (Special Issue), Vol. 63, S. 146–163
3. Belz Ch. (1996): Verkaufskompetenz, Fachbuch für Marketing, St. Gallen: THEXIS
4. Belz, Ch, Bieger Th (2001) Customer Value — der leistungsorientierte Ansatz, unveröffentlichtes Manuskript, St. Gallen: IDT-HSG/IMH-HSG
5. Belz Ch, Bieger Th (2000) Fazit — Zukünftige Kompetenzfelder im Dienstleistungsmanagement. In: Belz Ch, Bieger Th (Hrsg.) Dienstleistungskompetenz und innovative Geschäftsmodelle, St. Gallen: THEXIS, S. 522–529