1. Schreiner, P.: Gestaltung kundenorientierter Dienstleistungsprozesse. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden (2005)
2. Busse, D.: Innovationsmanagement industrieller Dienstleistungen. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden (2005)
3. Tan, A.R., McAloone, T.C.: Characteristics of strategies in product/service systems development. In: Proceedings of the 9th International Conference on Design, pp. 1435–1442 (2006)
4. Statistisches Bundesamt: Produktbegleitende Dienstleistungen, Wiesbaden (2002)
5. Becker, J.: Wertschöpfungsnetzwerke – Konzepte für das Netzwerkmanagement und Potenziale aktueller Informationstechnologien. Physica-Verlag, Heidelberg (2008)