Author:
de Carvalho Cristiano Henrique Lima,Pinheiro Plácido Rogério,de Albuquerque Flávia Montenegro,Pinheiro Paulo Victor Xavier
Publisher
Springer International Publishing
Reference37 articles.
1. Melendez, R.: Service desk corporativo: solução com base na ITIL V3. Novatec Editora, São Paulo (2011). ISBN 978-85-7522-269-0
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