How Do Successful and Less Successful Interviewers Differ in Tactics for Combating Survey Nonresponse?

Abstract

En quoi diffèrent les meilleurs et les moins bons enquêteurs dans leurs stratégies pour éviter la non-réponse dans les enquêtes? Les enquêteurs jouent un rôle important dans l'obtentions de la coopération des répondants aux enquêtes. Des données empiriques montrent une large variation dans les taux de réponses obtenus par les enquêteurs. Les recherches sur le rôle de l'enquêteur dans l'enquête sont relativement rares. Certaines recherches ont montré que l'expérience de l'enquêteur joue un rôle important et, plus récemment. l'importance de l'interaction "à la porte" a été démontrée. Dans une etude précédente, nous avons présenté un inventaire des stratégies décrites par des enquêteurs expénmentés pour éviter la non-réponse. Dans cet article, nous étudions la relation entre les stratégies habituelles des enquêteurs et les taux de réponses. Les enquêteurs efficaces soulignent l'importance de la combinaison des régles de base (se présenter, immédiatement identifier l'agence responsable) et des stratégies plus avancées (adapter l'introduction. personnaliser la présentation). Confiance en soi et compétence dans les relations sociales les caractérisent. Ceux qui obtiennent des taux de réponses plus bas ne considèrent pas les "régles de base" comme importantes, et ils ne trouvent pas que la confiance en soi et la personnalisation de la présentation soient déterminantes.