Schlüsselqualifikation Soziale Kompetenz – Eine Vergleichsstudie in deutschen und US-amerikanischen Versicherungsunternehmen

Abstract

Soziale Kompetenz wird als Schlüsselqualifikation im internationalen Wettbewerb beurteilt. In der vorliegenden Studie werden soziale Kompetenzen deutscher und US-amerikanischer Mitarbeiter von vier Versicherungsunternehmen mit Hilfe von Fragebogen erfasst. Ziel ist es, Hinweise über die Wettbewerbsfähigkeit deutscher Arbeitnehmer hinsichtlich sozialer Kompetenzen im Vergleich zu amerikanischen Arbeitnehmern zu erhalten. In den Ergebnissen zeigt sich bei der Mehrzahl der erfassten sozialen Kompetenzen keine länderspezifische Ausprägung. Bei den Kompetenzen Selbstbehauptung und –darstellung erweist sich das Land als signifikante unabhängige Variable, wobei die amerikanischen Probanden jeweils höhere Fähigkeiten angeben. Diese sozialen Kompetenzen stellen ein Verbesserungspotenzial der deutschen Mitarbeiter dar. Insgesamt ist der Einfluss des Landes in Relation zu dem des Unternehmens, für das ein Individuum arbeitet und im Vergleich zu dessen Alter, gering. Aus den Ergebnissen werden konzeptionelle Schlussfolgerungen über länderspezifische und länderübergreifende Eigenschaften sozialer Kompetenzen und Empfehlungen für das Human Resource Management abgeleitet.