La vulnérabilité des consommateurs en situation de handicap : les apports d’une prise en compte du temps

Author:

Beudaert Anthony1,Nau Jean-Philippe2ORCID

Affiliation:

1. IUT d’Annecy – Université Savoie Mont Blanc, IREGE, France

2. IAE de Nancy – Université de Lorraine, CEREFIGE, France

Abstract

Dans une société confrontée à un important mouvement d’accélération sociale, le temps constitue un enjeu central pour les consommateurs, à plus forte raison lorsqu’ils sont en situation de handicap. Cette recherche qualitative se propose donc d'étudier la façon dont le temps contribue à la vulnérabilité de ces consommateurs. Pour ce faire, elle envisage les consommateurs comme pris dans différentes temporalités encastrées, stratifiées et devant être synchronisées. L'analyse de 51 entretiens menés auprès de personnes présentant des déficiences motrices ou auditives rend compte d'une vulnérabilité alimentée par des expériences temporelles individuelles problématiques ainsi que par le manque de synchronisation avec le temps d'autrui et/ou avec le temps de la société. Ces résultats contribuent à la littérature en éclairant l’articulation complexe entre les facteurs individuels, interpersonnels et structurels à l’origine de la vulnérabilité. Des préconisations managériales sont ensuite formulées afin d’aider les consommateurs à se réapproprier leur temps.

Publisher

SAGE Publications

Subject

Industrial and Manufacturing Engineering,Polymers and Plastics,History,Business and International Management

Cited by 4 articles. 订阅此论文施引文献 订阅此论文施引文献,注册后可以免费订阅5篇论文的施引文献,订阅后可以查看论文全部施引文献

1. Receiving an organ: The ambivalence of the debt and the question of giving back;Recherche et Applications en Marketing (English Edition);2023-04-17

2. “S.O.S. time!” Paradoxes of digital time experience among emerging adults;Recherche et Applications en Marketing (English Edition);2023-03-31

3. « S.O.S. temps ! » Les paradoxes de l’expérience digitale du temps chez les adultes émergents;Recherche et Applications en Marketing (French Edition);2022-12-02

4. Recevoir un organe : l’ambivalence de la dette et la question du redonner;Recherche et Applications en Marketing (French Edition);2022-08-31

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