Mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc và vốn tâm lý với kết quả công việc: vai trò trung gian của sự hài lòng công việc và hạnh phúc của nhân viên các doanh nghiệp du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu về ảnh hưởng của trí tuệ cảm xúc và vốn tâm lý với kết quả công việc thông qua vai trò trung gian của sự hài lòng công việc và hạnh phúc của nhân viên các doanh nghiệp du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh (Tp.HCM). Các giả thuyết nghiên cứu từ khảo sát 327 nhân viên du lịch đều được chấp nhận, trong đó, tác động của trí tuệ cảm xúc đến vốn tâm lý là mạnh nhất; giữa trí tuệ cảm xúc, vốn tâm lý và kết quả công việc có mối quan hệ trung gian với hài lòng công việc và hạnh phúc của người lao động. Kết quả cũng cho thấy có sự khác biệt về giới tính trong mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc với hài lòng công việc và vốn tâm lý của nhân viên; giữa vốn tâm lý với kết quả công việc; cũng như có sự khác biệt giữa quản lý và nhân viên về mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc và vốn tâm lý với kết quả công việc của nhân viên các doanh nghiệp du lịch tại Tp. HCM. Từ kết quả nghiên cứu, một số hàm ý cho nhà quản trị nhằm nâng cao trí tuệ cảm xúc, vốn tâm lý, sự hài lòng công việc và hạnh phúc để góp phần cải thiện kết quả công việc của nhân viên các doanh nghiệp du lịch.