La transformación digital como herramienta para la innovación en una PyME de seguridad tecnológica

Abstract

En este trabajo se presenta el marco teórico-conceptual que sustenta la investigación doctoral “La transformación digital como herramienta para la innovación en una PyME de seguridad tecnológica”, tiene como objetivo establecer los elementos clave a partir de los cuales se sistematiza la transformación digital en las organizaciones. La metodología utilizada fue, en primer lugar, revisión de literatura, de donde se obtuvo el marco teórico para explicar los principios de la TD, además se localizaron, compararon y establecieron las variables de estudio: experiencias del cliente, experiencia del colaborador, colaboración inteligente y agilidad; así como las subcategorías, conocimiento y consideración, acceso y adopción, aplicación y uso y transformación a escala. La transformación digital no es simplemente la adopción de tecnología, implica un cambio profundo en la cultura y la forma en que trabaja la empresa, por lo que requiere una visión estratégica y la incorporación de nuevas estrategias, procesos, culturas y habilidades en la organización, es decir de innovación; que permita ofrecer nuevos servicios y productos para responder a las necesidades y demandas de los clientes, con la automatización de procesos y la inteligencia artificial se puede mejorar la precisión y la rapidez en la entrega de los mismos.