Affiliation:
1. SİVAS CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ
2. SİVAS CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ, YILDIZELİ MESLEK YÜKSEKOKULU, TIBBİ HİZMETLER VE TEKNİKLER BÖLÜMÜ
Abstract
Bu çalışmada, “Sağlık Hizmeti Çatışması Ölçeği”nin (SHÇÖ) Türkçe formunun geçerlilik ve güvenilirliğinin doğrulanması amaçlanmıştır. Araştırma metodolojik tiptedir. Araştırmanın evrenini Aralık 2020 – Şubat 2021 tarihlerinde pediatri, yoğun bakım, acil servis ve palyatif bakım kliniklerinde aktif olarak çalışan 353 hekim ve 350 hemşire olmak üzere toplam 703 kişi oluşturmuştur. Ölçeğin yapı geçerliliği doğrulayıcı faktör analiziyle (DFA), iç tutarlılığı Cronbach Alfa katsayısıyla ölçülmüştür. Ölçek yapı geçerliliği doğrulayıcı faktör analiziyle (DFA), iç tutarlılığı Cronbach alfa katsayısıyla ve test-tekrar test güvenilirliği Intraclass Correlation Coefficient (ICC) ile ölçülmüştür. İki grup arasındaki farklılıklar t testi ile doğrusal ilişki Pearson'un korelasyon katsayısıyla belirlenmiştir. Araştırmada, orijinal ölçekteki gibi üç faktörlü bir yapı belirlenmiştir: “Hizmet kaynaklarına güvensizlik”, “Tehdit edici dil veya eylemler” ve “Aykırı iletişim”. Hekimler (r=0.323-0.637, p<.01) ve hemşireler (r=0.378-0.571, p<.01) için üç alt ölçek arasındaki korelasyon katsayıları orta seviyede ve pozitif yönde istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur. Cronbach Alfa değeri 0.79 idi. DFA sonucunda uygun bir model olarak değerlendirilmiş olup, model uyum indeksleri; χ2/df: 2.067, RMSEA=0.06, GFI=0.96 CFI=0.95, NFI=0.93, TLI=0.92’dir. Sonuç olarak ölçek, sağlık hizmeti sunumunda hasta/hasta yakını ve klinik ekipleri arasındaki çatışmayı tanımlama ve minimize etme potansiyeline sahiptir. Sağlık hizmetlerindeki çatışmanın tanımlanmasına katkı sağlayacak SHÇÖ’nün uygulanması önerilmektedir.
Reference31 articles.
1. Abernethy, A. P., & Tulsky, J. A. (1997). Disagreements that arise when making decisions about withdrawing or withholding life-sustaining treatment. J Gen Intern Med, 12(suppl 1), 101.
2. Almost, J., Wolff, A. C., Stewart‐Pyne, A., McCormick, L. G., Strachan, D., & D'Souza, C. (2016). Managing and mitigating conflict in healthcare teams: an integrative review. Journal of advanced nursing, 72(7), 1490-1505.
3. Ayre, C., & Scally, A. J. (2014). Critical values for Lawshe’s content validity ratio: revisiting the original methods of calculation. Measurement and evaluation in counseling and development, 47(1), 79-86.
4. Azoulay, M., Rusinová, K., Lafabrie, A., ... & Schlemmer, B. (2009). Prevalence, E., Timsit, J. F., Sprung, C. L., Soares and factors of intensive care unit conflicts: the conflicus study. American journal of respiratory and critical care medicine, 180(9), 853-860.
5. Back, A. L., & Arnold, R. M. (2005). Dealing with conflict in caring for the seriously ill:“it was just out of the question”. Jama, 293(11), 1374-1381.