A vállalati controlling funkció digitális átalakulásának sajátosságai a hazai szolgáltató szektorban

Abstract

A controlling, mint vezetői döntéstámogató funkció napjainkban egyre inkább nélkülözhetetlenné válik a vállalatok számára. A digitalizáció új kihívásokat és fejlődési lehetőségeket jelent a controlling számára is. Átalakíthatja elvégzett feladatainak körét, eszköztárában az ERP-rendszerek túl mesterséges intelligencián alapuló és automatizációs megoldások jelenhetnek meg. A controlling digitális fejlődésére sok tényező hatással lehet, többek között a vállalatok szektor szerinti hovatartozása. A tercier szektor napjaink legjelentősebb gazdasági szektor, vállalatai pedig sajátos tulajdonságokkal rendelkeznek, a controlling rendszerek megjelenése tekintetében is. A tanulmány a kapcsolódó szakirodalom és egy magyarországi szakemberek részvételével lezajlott kérdőíves kutatás adati alapján igyekszik feltárni a controlling digitalizációja és a szolgáltató szektorhoz tartozás közötti kapcsolatot. A minta szolgáltató vállalatai körében alacsonyabb az ERP rendszerek elterjedése, a digitalizációt az anyavállalatok helyett inkább a versenytársak ösztönzik. A szolgáltató cégeknél némileg jobban ragaszkodnak a megszokott eszközökhöz és jobban féltik pozícióikat. A digitális stratégia és a kapcsolódó új KPI-ok kialakítása, továbbá a fejlett BI és RPA megoldások elterjedése tekintetében a szektor alapján nem mutatható ki különbség.