Menelaah Pesan Pemerintah Terkait Krisis Covid-19 di Media Sosial

Abstract

Saat krisis kesehatan Covid-19 merebak tingkat ketidakpastian di masyarakat semakin tinggi. Pemerintah memiliki tanggungjawab untuk mengurangi ketidakpastian dengan memberikan pesan yang tepat kepada publik terdampak. Di Indonesia, Kementerian Kesehatan (Kemenkes) dan satuan gugus tugas Covid-19 (Satgas Covid-19) menjadi dua instansi yang secara aktif memberikan informasi terkait Covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan secara deskriptif pesan yang disampaikan oleh kedua instansi terkait dengan Covid-19 melalui metode konten analisis. Hasil penelitian menemukan bahwa baik Kemenkes maupun Satgas Covid-19 memberikan penekanan pada pesan terkait upaya yang dilakukan pemerintah untuk menangani penyebaran Covid-19, perkembangan angka kasus, dan anjuran adopsi protokol kesehatan. Namun, kedua instansi tidak memberi porsi yang cukup terhadap pesan yang menjelaskan situasi krisis yang sedang dan ekspresi simpati kepada publik. Padahal penjelasan terkait situasi dapat mendorong publik untuk mengadopsi anjuran pemerintah, sementara ekspresi simpati diperlukan dalam situasi krisis untuk memberi rasa aman di tengah ketidakpastian.