La place du langage dans les premières rencontres entre soignants et soignés

Abstract

Le langage occupe une place importante dans le soin, qu’il accompagne et ‘enveloppe’ les différents actes des soignants ou qu’il soit le soin lui-même, en particulier dans un cadre psychothérapeutique. Nous insistons dans cet article sur le rôle du langage lors de la première rencontre entre un soignant et un soigné, en nous appuyant sur l’expérience vécue par le premier. Cette expérience est étudiée avec l’entretien micro-phénoménologique, une technique de collecte et d’analyse de données qui offre des descriptions précises, holistiques et en première personne d’une situation. Nous expliquons d’abord comment l’activité langagière s’inscrit dans le cadre d’une activité finalisée, pluridimensionnelle sur le plan expérientiel, qui vise à comprendre la problématique du soigné ainsi qu’à construire une relation avec lui. Nous nous penchons alors sur les différentes facettes du langage du patient auxquelles le soignant prête attention, puis décrivons le langage du soignant – ce qu’il dit et se dit – à l’aide des actes de langage et de leur fonction illocutoire. Il apparait que le langage sert à bien davantage qu’échanger des informations, et occupe pour des soignants de professions diverses un rôle clé dans la dynamique micro-expérientielle, que ce soit pour comprendre l’autre, ajuster son comportement ou proposer un accompagnement.