Capítulo 6: Evaluación del proceso de recepción y despacho de contenedores mediante modelo de simulación: un caso de estudio

Abstract

En este trabajo se desarrolla un modelo de simulación en el proceso de recepción y despacho de contenedores de una empresa caso de estudio, contemplando el análisis de teoría de restricciones. Dado que el mundo es cada vez más acelerado trae consigo constantes cambios en los requerimientos de los clientes y las altas exigencias en los mercados. Es por esto que las empresas hoy en día deben preocuparse por estar en la vanguardia y actualizar constantemente sus procesos de tal manera que puedan ser más competitivas, y para encontrar dicho logro se hace necesario la utilización de técnicas cuantitativas y sistemáticas que permitan tomar las mejores decisiones al solucionar un problema. Primeramente, se hizo una caracterización y diagnóstico del proceso de recepción y despacho de contenedores, consiguiente a esto se estructuró un modelo conceptual, y por último se construyó un modelo de simulación y se validaron los resultados. Los hallazgos encontrados evidencian un aumento en los beneficios para la empresa caso de estudio e incremento en la satisfacción de las líneas navieras que reciben el servicio de reparación de los contendedores.