1. Шманев Т. М. Метод повышения стабильности соблюдения графика движения пассажирских поездов: дисc. … канд. техн. наук / Т. М. Шманев. — СПб., 2019. — 28 c., Shmanev T. M. Metod povysheniya stabil'nosti soblyudeniya grafika dvizheniya passazhirskih poezdov: disc. … kand. tehn. nauk / T. M. Shmanev. — SPb., 2019. — 28 c.
2. Максимова Е. С. Развитие теории управления рисками // Е. С. Максимова, В. Н. Шмаль // T-Comm: Телекоммуникации и транспорт. — 2022. — Т. 16. — № 2. — С. 39–46. — DOI: 10.36724/2072-8735-2022-16-2-39-46., Maksimova E. S. Razvitie teorii upravleniya riskami // E. S. Maksimova, V. N. Shmal' // T-Comm: Telekommunikacii i transport. — 2022. — T. 16. — № 2. — S. 39–46. — DOI: 10.36724/2072-8735-2022-16-2-39-46.
3. Ульяницкая В. И. Совершенствование процесса работы с обращениями граждан путем автоматизации вспомогательных процессов в пассажирском комплексе / В. И. Ульяницкая; под ред. А. Ю. Панычева, Т. С. Титовой, О. Д. Покровской; отв. за выпуск А. В. Сугоровский, Г. И. Никифорова, Т. Г. Сергеева и др. // Управление эксплуатационной работой на транспорте (УЭРТ-2022): сборник трудов Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 15–16 марта 2022 года. СПб.: ФГБОУ ВО ПГУПС, 2022. — С. 353–359., Ul'yanickaya V. I. Sovershenstvovanie processa raboty s obrascheniyami grazhdan putem avtomatizacii vspomogatel'nyh processov v passazhirskom komplekse / V. I. Ul'yanickaya; pod red. A. Yu. Panycheva, T. S. Titovoy, O. D. Pokrovskoy; otv. za vypusk A. V. Sugorovskiy, G. I. Nikiforova, T. G. Sergeeva i dr. // Upravlenie ekspluatacionnoy rabotoy na transporte (UERT-2022): sbornik trudov Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferencii, Sankt-Peterburg, 15–16 marta 2022 goda. SPb.: FGBOU VO PGUPS, 2022. — S. 353–359.
4. Левин Д. Ю. График движения поездов: монография. В 2 частях. Ч. 2 / Д. Ю. Левин. — М.: Ай Пи Ар Медиа, 2022. — 634 с. — DOI: https://doi.org/10.23682/122508., Levin D. Yu. Grafik dvizheniya poezdov: monografiya. V 2 chastyah. Ch. 2 / D. Yu. Levin. — M.: Ay Pi Ar Media, 2022. — 634 s. — DOI: https://doi.org/10.23682/122508.
5. Распоряжение ОАО «РЖД» от 29 декабря 2021 г. № 3041/р «Об утверждении Единой методики оценки уровня удовлетворенности пассажиров качеством услуг железнодорожного транспорта». — М.: ОАО «РЖД», 2021., Rasporyazhenie OAO «RZhD» ot 29 dekabrya 2021 g. № 3041/r «Ob utverzhdenii Edinoy metodiki ocenki urovnya udovletvorennosti passazhirov kachestvom uslug zheleznodorozhnogo transporta». — M.: OAO «RZhD», 2021.