Avaliações heurísticas para decisões de acessibilidade: uma revisão sistemática da literatura

Abstract

Há cada vez mais pessoas que usam a tecnologia diariamente para se comunicar e acessar informações, incluindo idosos e pessoas com deficiência. As tecnologias assistivas, também chamadas de auxílios técnicos, são recursos de acessibilidade e inclusão que proporcionam maior grau de autonomia e assistência para pessoas que apresentam algum grau de dificuldade na utilização de recursos em seu contato com ambientes reais e virtuais. O objetivo deste estudo é investigar as percepções sobre a avaliação heurística de acessibilidade em software por meio de uma revisão sistemática da literatura que abrange os últimos 5 anos. Isso começou com um total de 8.548 artigos publicados indexados nas bases de dados Scopus e Web of Science. Foram elaboradas doze questões de pesquisa relevantes que foram respondidas de acordo com os resultados encontrados no conjunto final de artigos. Dois grupos de palavras-chave foram criados para auxiliar na busca de artigos e um processo de filtragem foi aplicado aos resultados das buscas. A pesquisa mostra, por meio de figuras e tabelas, evidências sobre o crescimento da produção científica na área. Os principais autores e periódicos que publicam sobre avaliação da acessibilidade de software são listados, assim como as respostas às perguntas sobre quais modelos avaliativos, heurísticas, métricas, limitações, tecnologias assistivas e públicos-alvo são mais citados nos artigos publicados. Este estudo também analisa a cocitação das referências e fontes bibliográficas casadas. A pesquisa mostrou evidências de que não há um consenso geral sobre o uso de um único modelo para avaliar a acessibilidade, mas que as diretrizes W3C WCAG são as fontes mais utilizadas para referenciar heurísticas e métricas em estudos desse tipo. Percebeu-se também que a maioria dos estudos não foca em tecnologias assistivas, mas são amplamente utilizadas para apoiar decisões em websites.