Author:
Galimberti Maurício F.,Lucca José Eduardo De,Ramos Vinícius
Abstract
O objetivo principal deste artigo é apresentar os resultados da institucionalização de um laboratório de pesquisa e extensão com foco em automação de Business Process Management (BPM) em uma IES pública. Busca-se discutir a relevância do BPM para a gestão de IES, assim como as possibilidades de governança e de tecnologia ao adotar um método próprio para o ciclo de vida de processos de negócios e também a automação de seus processos com um BPM System de código aberto. Os processos foram automatizados em três ciclos de pesquisa-ação. Os resultados preliminares demonstram maior flexibilidade na atualização de processos para instituições públicas, por outro lado também apresentam dificuldades de aceitação mais relacionadas à cultura organizacional, além de outras observações apresentadas nas conclusões.
Publisher
Sociedade Brasileira de Computação