Relato dos Impactos e Ações Internas à Luz da Proposta de Transformação Digital no Governo Federal: o caso da ANCINE

Abstract

Os desafios enfrentados pelas instituições na transformação digital de serviços públicos vão desde a revisão modelos de negócio e processos operacionais até a necessidade de equilibrar a padronização global com a customização local. No contexto do governo brasileiro, a Transformação Digital foi impulsionada por iniciativas como o Gov.br, embora os processos e desafios internos de cada órgão ainda sejam uma questão a ser analisada. Este artigo apresenta os desafios da digitalização de serviços públicos da ANCINE, e apresenta a classificação e categorização dos serviços realizada no órgão para auxiliar o processo de Transformação Digital interno.