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2. Gneiser, Martin (2010): Wertorientiertes CRM. Das Zusammenspiel der Triade aus Marketing, Finanzmanagement und IT. In: WIRTSCHAFTSINFORMATIK 52 (2), S. 95–104.
3. Hallerbach, Alena; Bauer, Thomas; Reichert, Manfred (2011): Configuration and Management of Process Variants. In: vom Brocke, Jan; Rosemann, Michael (Hrsg.): International Handbook on Business Process Management (Band 1), Springer, Heidelberg, S. 237–256.
4. Kamprath, Nora; Röglinger, Maximilian (2011): Ökonomische Planung von Prozessverbesserungsmaßnahmen – Ein modelltheoretischer Ansatz auf Grundlage CMMI-basierter Prozessreifegradmodelle. In: Bernstein, Abraham; Schwabe, Gerhard (Hrsg.): Proceedings of the 10th International Conference on Wirtschaftsinformatik, Zürich, Februar 2011, S. 109–118.