Modernización de la gestión pública y su influencia en la atención de la ciudadanía desde los gobiernos locales

Abstract

La modernización de la gestión pública, es política de Estado que abarca a todos los entes que lo constituyen, comprometiendo así a los gobiernos descentralizados, instituciones políticas, organismos autónomos y la sociedad civil. La investigación tuvo como objetivo principal analizar las conclusiones de diferentes estudios a fin de identificar los principales aportes sobre la modernización de la gestión pública y su influencia en la atención a la ciudadanía desde los gobiernos locales. Presentó un enfoque cualitativo, de tipo básico, de diseño descriptivo basado en la revisión sistemática, estuvo conformado por 10 artículos científicos que constituyeron los fundamentos y soporte bibliográfico de la misma; se buscaron en principales bases de datos como Scielo, Redalyc, Dialnet, Ebscohost, Proquest; utilizando palabras claves como gestión pública, modernización de la gestión, atención ciudanía, entidades públicas, gestión y gobierno electrónico; se encontró en primera isntancia 17 artículos de los cuales solamente 10 contaron con los criterios necesarios para fines de la investigación. Se obtuvo como conclusión que los gobiernos locales están adoptando como política en su sistema funcional la Modernización de la Gestión Pública; afín de caracterizarse por fomentar principios de un buen Gobierno Corporativo.