HUMANIZAÇÃO NO AMBIENTE CORPORATIVO: A EXPERIENCIA DO LABORATÓRIO DE LEITURA NA NATURA

Abstract

Este estudo propõe a investigação do potencial da metodologia do Laboratório de Leitura como promotora de humanização no ambiente corporativo, e a discussão destas práticas como parte da estratégia das organizações, a partir da experiência na Natura. Este trabalho estende o campo de estudos da humanização, da área da saúde, onde o Laboratório de Leitura é aplicado desde 2003, para o âmbito da administração de empresas. Amplia o arcabouço de metodologias e práticas de gestão humana e social nas organizações. Levanta a questão da desumanização no contexto da modernidade, seus efeitos e sua abrangência sobre as organizações como parte da sociedade. A metodologia da intervenção foi o Laboratório de Leitura, aplicado em três ciclos na empresa Natura, com a participação voluntária de 38 colaboradores, em 17 encontros ao longo de três semestres. A coleta e análise de dados seguiu protocolos da pesquisa qualitativa. A partir dos registros dos encontros e entrevistas com dez participantes do Laboratório de Leitura, adotou-se a abordagem fenomenológico-hermenêutica para interpretação das narrativas e avaliação dos resultados. O estudo conclui que o Laboratório de Leitura promove a humanização no ambiente corporativo, através do efeito estético-reflexivo provocado pela Literatura, e preconiza o desenvolvimento de práticas de gestão baseadas nas Humanidades, como estratégia efetiva de humanização. O estudo indica um caminho de engajamento das empresas nesta agenda pela via da vantagem competitiva, e propõe sua discussão como uma dimensão das responsabilidades corporativas.