1. Akdağ, R. (Editör), Mollahaliloğlu, S., Kosdak, M., Sanisoğlu, Y., Boz, D., Bulut Demirok, A., 2010. Birinci Basamak Sağlık Hizmetlerinde Hasta Memnuniyeti. Ankara: Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı Refik Saydam Hıfzıssıhha Merkezi Başkanlığı, Hıfzısıhha Mektebi Müdürlüğü.
2. Akdağ, R. (Editör), Mollahaliloğlu, S., Kosdak, M., Sanisoğlu, Y., Ateşoğlu, D., Çiftçi, E., Tuncel, T., 2011. Birinci Basamak Sağlık Hizmetlerinde Hasta Memnuniyeti. Ankara: Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı Refik Saydam Hıfzıssıhha Merkezi Başkanlığı, Hıfzısıhha Mektebi Müdürlüğü.
3. Atkinson, S., Mederios, R.L., 2009. Explanatory Models of Influences on the Construction and Expression of User Satisfaction. Social Science and Medicine, 68 (11): 2089-96.
4. Baliga, B.S., Ravikiran, S.R., Rao, S.S., Countinho, A. and Jain, A., 2016. Public–Private Partnership in Health Care: A Comparative Cross-Sectional Study of Perceived Quality of Care Among Parents of Children Admitted in Two Government District-Hospitals: Southern India. Clinical and Diagnostic Research. 10(2). 5-9. doi: 10.7860/JCDR/2016/17124.7250
5. Canadian Foundation for Healthcare Improvement (2021). Mythbusters. Myth: High Patient Satisfaction Means High Quality Care. Erişim Adresi: http://www.cfh i-fcass.ca/sf-docs/default-source/mythbusters/Myth-Patient-Satisfaction-E.pdf?sfvrsn=0 (Erişim Tarihi: 1 Kasım 2021).