Relação entre Sistemas de Controle Gerencial e Comportamento Organizacional

Abstract

Objetivo: Esta pesquisa tem por objetivo investigar como o uso dos sistemas de controle gerencial influenciam no comportamento organizacional. Fundamento: O controle organizacional é visto como o processo de influenciar o comportamento das pessoas como membros de uma organização formal, por meio de processos e técnicas projetadas para aumentar a probabilidade de que, as pessoas se comportem de forma coerente com a consecução dos objetivos organizacionais (Flamholtz, Das & Tsui, 1985; Demartini, 2014). Método: Para alcance dos resultados, adota-se uma investigação descritiva quanto ao objetivo proposto. A abordagem do problema de pesquisa e a natureza dos dados a torna qualitativa. O delineamento procedimental foi o estudo de caso, que contou com um roteiro de entrevista semiestruturado para coletar as informações diretamente com gestores da organização assistida pela pesquisa. A aplicação do instrumento de coleta ocorreu entre os meses de maio a agosto de 2019. Foram coletados outros documentos institucionais para fazer triangulação dos dados. Resultados: Os achados da investigação apontam que, a entidade possui um sistema de crenças bem estabelecido, calcado nos seus valores institucionais. Assim como o sistema de crenças foi percebido na empresa o uso dos sistemas de restrições, diagnóstico e interação e que todos eles influenciam positivamente no comportamento da empresa. Contribuições: Marginson (2002) validou o sistema de crenças como indutor do comportamento organizacional e por haver poucas pesquisas explorando esse viés relacionando aos sistemas de controle gerencial, esta pesquisa trará esse diferencial, sendo, portanto, visto como elemento inovador e relevante para a realização desta investigação.