1. Abraham, M., van Dijk, B., and Zwaan, M. (2007) Inzicht in Toezicht: De Uitvoering van Toezicht door de Reclassering [Views on probation: provision of supervision by the probation services]. The Hague: WODC.
2. Aertsen, I. (1993) ‘Slachtoffers van crimineel geweld: een kwalitatief-fenomenologische analyse’ (‘Victims of criminal violence: a qualitative-phenomenological analysis’). In T. Peters and J. Goethals (eds) De achterkant van de criminaliteit: Over victimologie, slachtofferhulp en strafrechtsbedeling [The backdoor of criminality: about victimology, victim care and law] (pp. 117–217). Antwerp: Kluwer Rechtswetenschappen België.
3. Aertsen, I., and Peters, T. (1998) ‘Mediation for reparation: the victim’s perspective’. European Journal of Crime, Criminal Law and Criminal Justice, 6(2), 106–124.
4. Allen, R. (2008) ‘Changing public attitudes to crime and punishment-building confidence in community penalties’. Probation Journal, 55(4), 389–400.
5. Altweger, A., and Hitzl, E. (2001) Kundenzufriedenheit der Geschädigten im Außergerichtlichen Tatausgleich [Victims’ customer satisfaction in victim-offender mediation], diploma thesis, University of Innsbruck, Austria.