Kurumsal kaynak planlama yazılımlarının akıllı kurumsal kaynak planlama yazılımlarına dönüşüm süreci: Robotik süreç otomasyonu örneği

Abstract

İşletmeler iş süreçlerinin neredeyse tümünü kurumsal kaynak planlama (KKP-ERP) yazılımları ile organize etmektedirler. Malzeme ihtiyaç planlama sistemleri ile ortaya çıkan KKP yazılımları, ihtiyaçlar doğrultusunda işletme içinde çok geniş bir alanı kapsayan günümüzdeki haline ulaşmıştır. KKP yazılımları yeni teknolojilerin etkisiyle artık farklı bir boyut kazanmıştır. Yapay zekâ, makine öğrenmesi, akıllı nesneler, artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik gibi teknolojiler KKP için farklı bir bakış açısı ortaya çıkarmıştır. Bu yeni yapıya KKP ya kazandırdığı değerler nedeniyle a-KKP (akıllı kurumsal kaynak planlama) ismi verilmektedir. Yaygın olarak a-ERP (akıllı ERP) olarak da isimlendirilmektedir. Bu çalışmada KKP’nin a-KKP’ya evrilme sürecine değinilmiştir. Firmaların önemli süreçlerinden satış sürecine yönelik a-KKP’nin boyutlarından birisi olan robotik süreç otomasyonu (RSO) ile bir model önerilmiştir. Geliştirilen model ile sipariş sırasında müşteri tarafından verilen ödeme vadesi bilgisi ile yapılan ödeme vadesinin kontrolü ve düzenlenmesi yapılabilmektedir. Sistem bir kullanıcıya ihtiyaç duymadan otomatik olarak hareket etmekte ve çeşitli nedenlerden oluşan hataların önüne geçmektedir.