BATI AFRİKA’DA NİJER-TÜRKİYE DOSTLUK HASTANESİ’NDE “HASTA MEMNUNİYETİ” ÜZERİNE YAPILMIŞ ARAŞTIRMA-Reference-Cited by-同舟云学术

BATI AFRİKA’DA NİJER-TÜRKİYE DOSTLUK HASTANESİ’NDE “HASTA MEMNUNİYETİ” ÜZERİNE YAPILMIŞ ARAŞTIRMA

Published:2024-02-19 Issue:1 Volume:12 Page:317-332
ISSN:2147-7892
Container-title:İnönü Üniversitesi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksek Okulu Dergisi
language:
Short-container-title:

Author:

YILDIRIM Gülsüm¹^ORCID,AKYURT Nuran²^ORCID,GÜLER İlkay³^ORCID,SİNA İde⁴^ORCID

Affiliation:

1. ÜMRANİYE EĞİTİM ARAŞTIRMA HASTANESİ

2. MARMARA ÜNİVERSİTESİ

3. SAĞLIK BAKANLIĞI

4. UNIVERSITY OF NIAMEY

Abstract

Nijer’in başkenti Niamey’de bulunan Nijer-Türkiye Dostluk Hastanesi’nde Haziran-Ağustos 2020 aylarında, hasta memnuniyet anketi yapılmıştır. Türkiye Sağlık Bakanlığı’nın hastanelerde kalite yönetim süreçlerinde uygulanan ayaktan ve yatan hasta hizmetleri memnuniyet anketleri kullanılmıştır. Anketlerin geçerlilik ve güvenilirlik testi için Cron-bach Alfa değeri kullanılarak ayaktan hasta memnuniyet anketi için %76.3, yatan hasta için %73.8 (>70) olarak tespit edilmiştir. Anlamlılık düzeyi p

Publisher

Inonu University

Reference22 articles.

1. Agyapong, A., Afi, J. D., Kwateng, K.O. (2018). Examining The Effect Of Perceived Service Quality Of Health Care Delivery In Ghana On Behavioural Intentions Of Patients: The Mediating Role Of Customer Satisfaction. International Journal Of Healthcare Manahement. Vol. 11, NO. 4, 276–288, https://doi.org/10.1080/20479700.2017.1326703

2. Changole, J., Bandawe, C., Makanani, B., Nkanaunena, K., Taulo, F., Malunga, E., Kafulafula, G. (2010). Patients’ Satisfaction With Reproductive Health Services At Gogo Chatinkha Maternity Unit, Queen Elizabeth Central Hospital, Blantyre, Malawi. www.mmj.medcol.mw. Vol. 6, MMJ 22(1).

3. Dunsch, F., Evans D.K., Macis M., Wang, Q. (2018). Bias in patient satisfaction surveys: a threat to measuring healthcare quality. BMJ Glob Health. 2018;3:e000694, doi:10.1136/ bmjgh-2017-000694.

4. Field, J., Bell, G.A., Hirschhorn, L.R., Kibira, Simon P.S., Kim, J.H., Makumbi, F., Nabiwemba, E., Schwarz, D., Wabwire-Mangen, F., Ratcliffe, Hannah L. (2022). Person-centered care in Uganda: analysis of responsiveness, patient satisfaction, patient-reported health outcomes, and trust among adults. IJQHC Comminications.2(1), 1-9. Doi: https://doi.org/10.1093/ijcoms/Iyac005

5. Ford, R. C., Bach, S.A., Fottler, M.D. (1997). Methods of Measuring Patient Satisfaction In Health Care Organizations. JSTOR Health Care Manage. 22(2), 74-89.