Fitness İşletmelerinde Başarıyı Etkileyen Faktörler

Abstract

Bu çalışmanın amacı, fitness işletmelerinin başarısını etkileyen faktörlerin tesis yöneticileri açısından değerlendirilmesidir. Nitel araştırma yönteminin kullanıldığı çalışmada veriler görüşme tekniği ile toplanmıştır. Çalışma grubunun belirlenmesinde amaçlı örnekleme yöntemlerinden ölçüt örnekleme tercih edilmiştir. Çalışmanın örneklem grubunu fitness sektöründe en az beş yıl deneyimi olan ve yönetici pozisyonunda bulunan kişiler oluşturmuştur. Bu özelliklere sahip 26 gönüllü yönetici ile yüz yüze görüşmeler yapılmış̧ ve araştırmacı tarafından hazırlanan yarı yapılandırılmış̧ görüşme formu kullanılmıştır. Elde edilen veriler içerik analiziyle çözümlenmiştir. Katılımcılardan gelen cevaplara bakıldığında, fitness işletmelerinin başarısını etkileyen faktörler önem sırasıyla ‘tesis’, ‘program’, ‘müşteri hizmetleri’ ve ‘pazarlama’ olarak dört kategoride toplanmıştır. ‘Tesis’ kategorisinde ‘maliyet’, ‘fiyat’, ‘konum’, ‘temizlik’, ‘bağlılık’, ‘ekipman’, ve ‘büyüklük’; ‘program’ kategorisinde ‘hizmet yelpazesi’ ve ‘grup egzersizleri’; ‘müşteri hizmetleri’ kategorisinde ‘nitelikli çalışan’ ve ‘iletişim’; program kalitesinde ise ‘tavsiyeler’, ‘sosyal ağlar’ ve ‘özel indirimler’ kodları ön plana çıkmaktadır. Sonuç olarak, egzersiz alışkanlıklarını teşvik etme ve daha fazla insanı fiziksel aktiviteye dahil etme konusunda rakiplerinin önüne geçmek ve başarılı olmak isteyen fitness işletmelerinin yerine getirmesi gereken çıkarımlar mevcuttur.