Comunicación digital en Facebook : Estrategias implementadas por el Ministerio de Salud del Perú en tiempos de pandemia

Abstract

El artículo científico determinó las estrategias de comunicación en el entorno digital utilizadas por el Ministerio de Salud del Perú (MINSA) en Facebook durante la pandemia de la Covid-19. El diseño de investigación fue cuantitativo, descriptivo no experimental – transversal. Se eligió el tema de investigación por la relevancia de la comunicación gubernamental con la población peruana en tiempos de emergencia sanitaria donde la difusión de información tuvo un rol fundamental. Se analizaron 106 publicaciones del Facebook del MINSA hallando estrategias de comunicación aplicadas, características del contenido y publicaciones con mayor nivel de interacción mediante una guía de observación y una guía de entrevista como instrumentos de recolección de datos. A modo de conclusión, se observó en la cuenta de Facebook del MINSA, que las estrategias implementadas son estratificación comunicativa, profesionalización de manejo digital y ciberactivismo, siendo los contenidos con mayor publicación y participación las piezas gráficas relacionadas a la vacunación contra la COVID-19.