1. Altan, Ş., & Ediz, A. (2016). Türkiye’de yüksek hızlı tren(yht) için hizmet kalitesinin ölçümü, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18/3, 695-720.
2. Anderson, J., and Gerbing, D. (2017). Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin, 103(3).
3. Balci, G., I.B., Cetin and Tanyeri, M. ( 2018) Differentiation of container shipping services in Turkey. Transport Policy, 61, 26–35.
4. Bülbül, H., and Demirer, Ö. (2008). Hizmet kalitesi ölçüm modelleri servqual ve serperf’in karşılaştırmalı analizi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 181-198.
5. Chen, K.K., C.T Chang and Lai, C.S. (2009). Service quality gaps of business customers in the shipping industry, Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 45(1): 222–237.