«СЕНСОРНИЙ» ПОРТРЕТ УПОДОБАНЬ ТУРИСТА: МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ

Abstract

На основі результатів маркетингового опитування авторами обґрунтовано доцільність розподілу туристів на дві групи за статтю: чоловіки та жінки, а також проаналізовано чи є взаємозв’язок між характеристиками туру, які впливають на різні сенсорні системи туриста. Для підтвердження гіпотези про відмінність у відповідях чоловіків та жінок розраховано хі-квадрат тест. Підтвердження гіпотези дозволило довести, що при розробленні туристичних продуктів компаніям варто враховувати відмінність у «сенсорних» портретах уподобань туристів-чоловіків та туристів-жінок, сегментуючи споживачів на ринку туристичних послуг за гендерною ознакою. Кореляційні матриці показали високий позитивний зв’язок між нюховою і слуховою сенсорними системами, та середній позитивний зв’язок між нюховою і дотиковою сенсорними системами. Результати проведеного дослідження дозволяють туристичним компаніям сформувати «сенсорний» портрет уподобань туриста-жінки та туриста-чоловіка, розуміння якого дозволить краще впливати на їхню поведінку, викликаючи потрібні емоції та враження від наданих туристичних послуг.