Abstract
Стаття присвячена проблемі модернізації публічно-управлінської діяльності у туристично-рекреаційній галузі, що трансформується під впливом цифровізації. Перш за все, видозмінюється об’єкт управління – туристична дестинація, яка повинна задовольняти потреби споживачів туристичних послуг, серед яких все більшу частку становлять digital-туристи. Туризм поступово перетворюється у складну smart-систему, яка є здатною до самоорганізації і водночас потребує виважених організуючих впливів. У статті доведено, що впровадження інноваційних технологій у публічне управління туристичною дестинацією дозволяє оперативно реагувати на виникнення нових тенденцій на діджиталізованому ринку туристичних послуг, долати прояви консерватизму у процедурах прийняття публічно-управлінських рішень, забезпечити консолідацію зусиль зацікавлених сторін щодо розвитку туристичного бізнесу і, зрештою, одержати ефект digital-синергізму, що полягатиме у стрибкоподібному зростанні показників ефективності туристичної діяльності завдяки обґрунтованому впровадженню smart-технологій у “точках дотику” туристів, туристичних ресурсів і різних представників туристичної дестинації.
Publisher
Publishing House Helvetica (Publications)