ЕФЕКТИВНІСТЬ УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ В РИНКОВОМУ СЕРЕДОВИЩІ ЦИФРОВОЇ ІНФРАСТРУКТУРИ

Abstract

У статті проведено аналіз сутності та властивостей цифрової ринкової інфраструктури. За результатами дослідження фахової предметної літератури виявлено значний науковий інтерес до питань розвитку методів підвищення ефективності бізнес-процесів, в тому числі методів цифрової інфраструктури. Проте, незважаючи на активізацію проведення наукових досліджень різних аспектів економічних процесів ринкової інфраструктури, які пов’язані із цифровою трансформацією ринкової економіки, наявні наукові здобутки не надають можливості стверджувати, що управління такими бізнес-процесами вивчено докладно. Спостерігається проблема недостатності наукових знань з питань управління бізнес-процесами в ринковій інфраструктурі економічними методами, які релевантні природі цифрової інфраструктури. Важливість досліджень в цьому аспекті обумовлена також актуальною тенденцією, яка свідчить про те, що сучасні бізнес-моделі економічних організацій більш схильні переходити до мультихмарних середовищ в організаційних комунікаціях та до гібридних бізнес-процесів в каналах збуту. Аналізуючи сучасні підходи до управління бізнес-процесами, в статті запропоновано підхід, який узгіднюється з необхідністю застосування методів управління та оцінки ефективності бізнес-процесів в аспекті мінімізації витрат на функціонування економічного механізму («efficiency»), але при цьому визначає за першочергову необхідність досліджувати підвищення ефективності бізнес-процесів в цифровій інфраструктурі з позиції розуміння ефективності відносно досягнення планованого результату («effectiveness») шляхом циклічного моніторингу рівня досягнення бізнес-цілей. Отже, розширення методів управління бізнес-процесами завдяки можливостям сучасних цифрових технологій дозволяє підвищити їх економічну ефективність в різнорідному середовищі ринкової інфраструктури, в тому числі для ефективного здійснення таргетованного маркетингу, а отже забезпечення прибутковості та стійкості бізнес-моделей підприємств.