МОДЕЛЮВАННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСУ «ФОРМУВАННЯ ОПТИМАЛЬНОГО ПОРТФЕЛЯ ПРОЄКТІВ В АУТСОРСИНГОВІЙ КОМПАНІЇ»

Abstract

Діяльність аутсорсингових компаній безпосередньо пов’язана з реалізацією проєктів на замовлення інших організацій. Тому ефективне формування портфеля проєктів є запорукою їх успішного функціонування. Від раціонального відбору проєктів залежить оптимальне використання ресурсів, мінімізація ризиків та максимізація прибутку. Це вимагає розробки системи критеріїв і показників оцінки проєктів саме для аутсорсингових компаній. У статті проаналізовано існуючі теоретичні підходи до формування систем оцінки проєктів – матричні, багатокритеріальні, експертні методи. Визначено їх переваги та недоліки. Досліджено особливості діяльності аутсорсингових компаній, що необхідно враховувати при розробці критеріїв оцінки проєктів. На цій основі запропоновано авторську систему критеріїв, що включає як внутрішні параметри компанії, так і зовнішні вимоги замовників. Розроблено багатокритеріальну нейро-нечітку модель для комплексного аналізу проєктів за кількісними та якісними показниками. Запропоновано детальні методичні рекомендації щодо впровадження розробленої системи критеріїв і моделі в діяльність аутсорсингової компаніями. Наведено опис бізнес-процесу та його графічне моделювання. Розроблений підхід дозволяє підвищити обґрунтованість оцінки та відбору проєктів до портфеля аутсорсингової компанії на основі системного багатокритеріального аналізу.