Socially-psychological risk factors for library staff burnout

Abstract

профессиональная деятельность сотрудников библиотеки сопровождается значительным рабочим стрессом, провоцирующим риски возникновения эмоционального выгорания. Высокий риск развития эмоционального выгорания у сотрудников библиотеки неизбежно приводит к решению вопросов, связанных с профилактикой и психологической помощью данным сотрудникам. Материалы и методы: обследованы сотрудники библиотек Чувашии в количестве 100 человек в возрасте от 26 до 62 лет, средний возраст которых составил 48,1±8,6 года. Для исследования использованы опросник MBI Маслач в адаптации Н.Е. Водопьяновой, «Социальный интеллект» Н. Холла (тест в модификации Г. Резапкиной), методика Смекала-Кучера «Направленность личности», опросник межличностных отношений (ОМО) А.А. Рукавишникова, методы математической статистики. Результаты. У сотрудников выялено превалирование таких социально важных качеств как эмпатия, самосознание, саморегуляция, а также проблемы с выстраиванием коммуникации с посетителями, которые могут значительно снизить качество выполняемой деятельности и повысить риск эмоционального выгорания сотрудников библиотеки. Сотрудники библиотеки имеют выраженную потребность поддерживать хорошие взаимоотношения с коллегами, работая в коллективе совместно выполнять профессиональную деятельность, что способствует хорошей социальной и профессиональной адаптации сотрудников снижая риски эмоционального выгорания. Большинство сотрудников библиотеки осторожны в установлении близких отношений и чуть менее половины сотрудников проявляют повышенную осторожность при выборе лиц, с которыми они устанавливают глубокие эмоциональные отношения. Выявлены взаимосвязи социально-демографических характеристик сотрудников с выраженностью эмоционального выгорания. Заключение. В результате исследования выявлено, что факторами риска эмоционального выгорания являются больший стаж работы, более молодой возраст и более высокий уровень образования, а также низкий уровень саморегуляции, свидетельствующий о том, что, чем лучше будет профессиональная адаптация сотрудников, эмоциональная устойчивость и способность контролировать эмоциональные реакции, тем меньше будут выражены симптомы эмоционального истощения, редукции личностных достижений и выраженности интегрального показателя эмоционального выгорания. the professional activities of the library staff are accompanied by significant work stress, provoking the risks of burnout. The high risk of burnout among library employees inevitably leads to the solution of issues related to prevention and psychological assistance to these employees. Materials and methods: employees of libraries of Chuvashia were examined in the amount of 100 people aged 26 to 62 years, the average age of which was 48.1 ± 8.6 years. The study used the MBI questionnaire Maslach adapted by N.E. Vodopyanova, "Social Intelligence" by N. Hall (test modified by G. Rezapkina), the Smekal-Kucher methodology "Personality Directionality", the interpersonal relations questionnaire (IRQ) A.A. Rukavishnikov, methods of mathematical statistics. Results. Employees revealed the prevalence of such socially important qualities as empathy, self-awareness, self-regulation and problems with building communication with visitors, which can significantly reduce the quality of the activity performed and increase the risk of emotional burnout of library employees. Library employees have a pronounced need to maintain good relationships with colleagues, working in a team together to carry out professional activities, which contributes to good social and professional adaptation of employees reducing the risks of emotional burnout. Most library staff are careful about establishing close relationships and just under half of the staff show increased caution when choosing individuals with whom they establish deep emotional relationships. Relationships of socio-demographic characteristics of employees with the severity of emotional burnout were revealed. Conclusion. As a result of the study, it was revealed that risk factors for emotional burnout are greater work experience, younger age and higher level of education, as well as a low level of self-regulation, indicating that the better the professional adaptation of employees, emotional stability and the ability to control emotional reactions, the less symptoms of emotional exhaustion will be expressed, a reduction in personal achievements and the severity of the integral indicator of emotional burnout.