UTILIZAÇÃO DO MFV E DO CHATGPT PARA OTIMIZAR O FLUXO DE SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS TERCERIZADOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DO RAMO ALIMENTÍCIO

Abstract

As mudanças constantes no mercado geram incertezas para qualquer setor, principalmente para as indústrias. O alto fluxo de informações faz parte dos desafios organizacionais para a obtenção de respostas rápidas aos problemas. Deve-se, portanto, obter avanço nos processos internos das organizações, principalmente no setor de manutenção, dada a importância deste para a garantia da disponibilidade dos ativos. Com o intuito de aprimorar as solicitações de serviços terceirizados no setor de manutenção de uma indústria de alimentos, observou-se a oportunidade de aplicação do MFV (Mapeamento Fluxo de Valor) por meio de um estudo de caso. Os resultados obtidos mostraram a importância de otimizar a comunicação entre o setor de manutenção e o setor de compras para garantir agilidade na realização de manutenções corretivas. Além disso, com as alterações realizadas no processo foi possível evidenciar a otimização do fluxo e a melhor utilização dos recursos envolvidos. Faz-se necessário, portanto, que estudos como este continuem sendo realizados para apoiar na evolução do mercado.