Author:
Nascimento Raquel Lopes do,Rocha Lucas Tavares,Oliveira Júnior Manoel Carlos de
Abstract
Este estudo tem como objetivo analisar as transformações recentes no comportamento do consumidor, com foco na compreensão de como as mudanças sociais, econômicas e tecnológicas influenciam as decisões de compra dos consumidores. Assim, este trabalho aborda o comportamento do consumidor em contextos pré e pós-pandemia, destacando suas transformações e a crescente integração omnichannel no varejo. Durante a pandemia da Covid-19, houve uma mudança significativa nas prioridades de consumo, com consumidores focando em itens essenciais e adotando estratégias de coping, como aumento de compras online e cautela econômica. A metodologia adotada inclui uma revisão sistemática da literatura acadêmica, utilizando bases de dados reconhecidas para selecionar e analisar estudos que abordam o comportamento do consumidor, tais como Lilacs, Scielo e Google Scholar. Os resultados revelam que a pandemia acelerou a adoção de compras online e redefiniu as expectativas dos consumidores quanto à conveniência e personalização.
Publisher
South Florida Publishing LLC
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