ANÁLISE DE REQUISITOS DE SOFTWARE COM FOCO NOS STAKEHOLDERS: ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE ESTRADA DE RODAGEM

Abstract

Este artigo tem como objetivo analisar os requisitos de software com foco nas necessidades das partes interessadas - stakeholders. Um requisito de software é uma propriedade do sistema com o objetivo de resolver um problema particular do mundo real. O objeto de estudo neste trabalho é uma empresa responsável pela gestão da concessão de estradas de rodagem. Durante a fase de análise, cinco atores principais foram identificados com papéis críticos: Analista de Dados; Gestor de Estradas; Usuário das Estradas; Gestor de Reclamações; Rede de Atendimento. A fim de captar cada necessidade das partes interessadas e pontos de vista, a técnica de casos de uso foi selecionada como principal ferramenta para descrever os serviços e suas relações. Como resultado, pode-se destacar que o ciclo de vida de um caso de uso tem três fases principais: requisitos, desenvolvimento e teste. Os resultados deste estudo podem contribuir para que as empresas possam minimizar os problemas relacionados à elaboração e ao uso de requisitos no processo de modelagem de seus sistemas, aproximando sua abordagem mais aderente à luz dos stakeholders.