Author:
Amaral Menfecy Almeida,De Oliveira Marcelo Albuquerque,Nogueira Ricardo Jorge da Cunha Costa,De Sousa Sara Raquel Gomes,Veroneze Gabriela de Mattos
Abstract
Este estudo é dedicado a aplicação da metodologia SMED para impulsionar melhorias no tempo de setup em empresas do setor de cuidados pessoais, com o objetivo de reduzir os tempos de preparação entre as sessões de procedimentos estéticos, estimar o tempo médio de arrumação das cabines de atendimento para receber as pacientes com horário marcado e, ainda, propor ferramentas para mapear o processo e reduzir o tempo para início das sessões agendadas. O percurso metodológico da pesquisa consistiu em realizar levantamento bibliográfico, análise dos tempos de duração das sessões estéticas, desenvolvimento de um plano de ação, implantação de ações e acompanhamento dos resultados. Observou-se que a aplicação do SMED proporcionou redução nos tempos de setup, melhorando os tempos de execução das atividades e padronizando os processos. Desta forma, este trabalho demonstra que a utilização da metodologia propiciou à empresa de cuidados pessoais a reduzir os atrasos para iniciar as sessões agendadas dos procedimentos estéticos, que possibilitou redução média de 25% no tempo de espera entre os pacientes possibilitando, ainda, um melhor planejamento da capacidade de atendimento das sessões estéticas diárias.
Publisher
South Florida Publishing LLC
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