ANÁLISE E DIAGNÓSTICO DO SETOR DE MANUTENÇÃO BASEADO EM MODELO DE MATURIDADE PARA A GESTÃO DA MANUTENÇÃO: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS DO POLO INDUSTRIAL DE MANAUS

Abstract

O presente artigo incidiu na aplicação de um modelo de maturidade que suporte as decisões das organizações no âmbito da gestão da manutenção, promovendo assim a sua melhoria contínua. O modelo baseia-se na análise do estado atual das áreas de manutenção das organizações e, mediante a avaliação das práticas em distintas classes que estão relacionadas com as atividades de manutenção, permitiu obter uma classificação segundo os níveis de maturidade propostos, tendo sido aplicado em empresas do Polo Industrial de Manaus pertencentes a distintos setores industriais. Com base nas respostas dos gestores da área de manutenção das organizações participantes da pesquisa, foi possível identificar as oportunidades de melhoria para o setor de manutenção. A partir da aplicação do modelo, será possível desenvolver uma estratégia para que as áreas de manutenção alcancem os níveis imediatamente superiores da escala de maturidade, com o objetivo de alcançar e manter níveis de desempenho reconhecidos como de excelência ou classe mundial, tendo por referência uma escala de transição entre os distintos níveis do modelo utilizado.