ANÁLISE DAS VARIÁVEIS QUE INFLUENCIAM O PROCESSO DECISÓRIO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

Abstract

O objetivo geral deste estudo é analisar as variáveis que levam o consumidor a decidir e realizar seu processo de compra. A análise dessas variáveis foi pautada a partir de quatro fatores: psicológicos, culturais, sociais e pessoais. Para realizar os procedimentos metodológicos, foram aplicados questionários. Os resultados demonstraram que para os fatores psicológicos, os elementos visuais exercem muita influência. Para os fatores culturais, são os hábitos como parcelar compras e pesquisar preços antes de comprar que são atitudes frequentes para os consumidores, para os fatores sociais, percebe-se a influência da família na decisão de compra e nas variáveis pessoais a decisão em comprar produtos usados ou de marca não foram maioria entre os respondentes. Importa que as empresas tenham o cuidado de analisar quais fatores levam as pessoas a decisão de compra, pois isso pode gerar um aumento nas vendas da organização e uma melhora na posição que a empresa ocupa na mente do consumidor.