Certificações nas Redes de Consumo: A Atitude Consumerista e a Sustentabilidade

Abstract

Objetivo: O objetivo do trabalho é identificar como os profissionais de ponto de venda se informam sobre o certificado de eficiência energética. Especificamente, verificar como estes profissionais transmitem a informação sobre o certificado no momento de venda. Método: O procedimento metodológico contou com uma pesquisa qualitativa com 35 vendedores de lojas de varejo das regiões de Praia Grande, São Paulo e Guarulhos. Como técnica de análise foi aplicada a Análise de Conteúdo, articulando as transcrições realizadas com base em um roteiro de pesquisa, como instrumento de coleta. Resultados: Os resultados demonstram que os vendedores reconhecem diferentes certificados no mercado, entretanto não possuem aprofundamento sobre suas especificações técnicas. Os vendedores têm conhecimento que existem diferentes selos e suas possíveis funções, como declarar que um produto degradado ou não o ambiente, utiliza insumos sustentáveis, é mais eficiente energeticamente ou gasta muita água. Conclusão: O trabalho demonstra que a atitude consumerista a partir da instrução dos certificados de eficiência energética podem corroborar com o atendimento dos objetivos de desenvolvimento sustentável, com destaque para o objetivo 7 de acesso à energia limpa e renovável, promovendo eficiência e estimulando cadeias de produção, assegurando um consumo de menor impacto ambiental e desestimulando a utilização de produtos que necessitam de mais energia.