Afetlerde Dijital İletişim ve Acil Çağrı Uygulamalarının Kullanılabilirliği Üzerine Bir İnceleme: AFAD Acil Çağrı

Abstract

Afetler, dünyada çok farklı türlerde insanlığın gelişimini ve yaşamını etkileyen önemli olaylardır. Bu olayların önlenmesine yardımcı olmak, iyileştirilmesini sağlamak ve zararlarını azaltmak için afet yönetimi mekanizması kurulması ve bu mekanizmanın değişen şartlara göre güncellenmesi gerekmektedir. Afet yönetimi; barınma, beslenme, arama-kurtarma, sağlık, rehabilitasyon ve imar-inşa gibi temel bileşenlere sahiptir. Bu bileşenlerin önemli parçalarından biri de iletişimdir. İletişim, afetlerden zarar görenlerin afet anında ihtiyacı olan önemli bir enstrümandır. Yeni iletişim teknolojilerinin ön plana çıktığı günümüzde dijital iletişim, afetzedelerin ilk tercih ettiği yöntemlerden biridir. Bu çalışmanın amacı, Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığının kullanıma sunduğu AFAD Acil mobil uygulamasının dijital iletişim yönünden incelenmesidir. Bu anlamda, AFAD Acil mobil uygulamasının dijital olarak sağladığı imkânların iletişim yönünden değerlendirilmesi ve öneminin ortaya konması hedeflenmektedir. Çalışmada öncelikle AFAD Acil’in uygulama arayüzü Morville’nin kullanıcı deneyimi ilkeleri çerçevesinde incelenmiş, literatür taraması kapsamında kullanım durumu araştırılmıştır. Uygulamanın yaygınlığı ve Morville’nin ilkeleri doğrultusunda kullanıcı dostu olup olmadığı ortaya konmuştur. Elde edilen bulgularda; uygulamanın kullanıcıların taleplerini karşıladığı, acil durumlarda hızlı bir biçimde iletişime uygun olarak tasarlandığı tespit edilmiştir. Ek olarak acil buton görevinin yanında eğitim videolarının da bulunmasının kullanıcılara yönelik pozitif bir fayda sağladığı tespit edilmiştir. Uygulamanın internet ve şebeke altyapısını kullanmasından dolayı afet anında bir dezavantaj yaratabileceği, bu durumun da bluetooth ve uydu teknolojisiyle desteklendiğinde pozitife çevrilebileceği sonucuna ulaşılmıştır.