Kształtowanie zmian strukturalnych i kompetencyjnych centrów doskonałości w procesie wdrożeń robotic proces automation - studium przypadku

Abstract

<p class="MsoNormal" xss=removed>Branża robotycznej automatyzacji procesów (RPA) biznesowych jest stosunkowo młodą gałęzią istniejącą na rynku IT. W celu utrzymania zwiększenia swojej konkurencyjności, przedsiębiorstwa inwestują w inteligentne technologie, których celem jest zwiększenie efektywności działania organizacji przy możliwie niskich kosztach inwestycji. Utworzenie tzw. centrum doskonałości sprzyja rozwojowi określonych technologii oraz pozwala na zmaksymalizowanie potencjalnych benefitów, płynących z ich zastosowania. Z uwagi na fakt dość krótkiej egzystencji narzędzi RPA na rynku, nie został ustanowiony oficjalny, globalny model struktury organizacyjnej CoE RPA. Niniejszy artykuł opisuje studium przypadku firmy, która opisuje trzy stadia rozwoju CoE RPA, wraz z porównaniem wyników do spostrzeżeń innych autorów, występujących w literaturze tematu. Celem tego artykułu jest zatem identyfikacja zmian strukturalnych i kompetencyjnych zachodzących w zespole CoE na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa. Pomimo różnic w nomenklaturze oraz budowie struktury organizacyjnej dla różnych przypadków opisywanych w literaturze, widoczna jest pewna zbieżność w podejściu do tworzenia CoE. Otwiera to drogę do rozważań nad ustanowieniem globalnego podejścia do jego tworzenia oraz ustanowienie pewnego rodzaju standardów, na podobieństwo terminu „najlepszych praktyk” wykorzystywanego w kontekście rynku informatycznego. <o></o></p>