1. [0]
2. [1] Antoszkiewicz J. (1990), Metody heurystyczne. Twórcze rozwiązywanie problemów, PWE, Warszawa.
3. [2] Bazerman M.H., Neale M.A. (1997), Negocjując racjonalnie, Pracownia Wydawnicza PTP, Olsztyn.
4. [3] Blake R., Mounton J. (1964), Managing intergroup conflict in industry, Gulf Publishing, Houston.
5. [4] Borisoff, D., Victor, D.A. (1989). Conflict Management: A Communication Skills Approach, Prentice Hall.